12. Mai 2011


Kathrin Mergenschröer, MBA

Leitung Marketing und Unternehmenskommunikation der ahr Service GmbH, Oberhausen

www.ahr-healthcare.com

Donnerstag, 12. Mai 2011
11:30 - 12:15
Workshops
Raum 26

Die ahr Gruppe ist die Marke für Service im Krankenhaus, LSG-Sky Food Marktführer im Airline-Catering. Beide Partner haben ihre Kompetenzen nun in einer innovativen Catering- und Servicelösung zusammengeführt. Die etablierten Menüs der Luftfahrt wurden für die besonderen Patientenbedürfnisse angepasst und sämtliche Service- und Logistikprozesse lückenlos zu einem aufmerksamen Patientenservice verzahnt. Dieser ist darauf ausgerichtet, den Patienten Speisen in exzellenter Qualität zu servieren und tagesaktuelle Wahlmöglichkeiten zu realisieren. Gerade dort, wo Mittel für Kücheninvestitionen knapp und Ansprüche an die Speisenqualität hoch sind, bietet dieses einzigartige Modell viele Vorteile: nachweislich begeisterte Patienten, geringe (Investitions-)Kosten und Toperlöse bei Wahlleistungspatienten. Das ausgefeilte, RAL-zertifizierte Konzept wird praxisnah mit anschaulichen Beispielen vorgestellt und in einer Talkrunde diskutiert.

Erfolgsfaktor Speisenqualität: Produktionsverfahren, Qualitätsstandards und Vielfalt

zusammen mit

Erfolgsfaktor Servicequalität: Hotelexpertise, Servicelevels und Patientennutzen

zusammen mit

Die Catering- und Servicelösung in der Praxis: Abläufe, Wettbewerbsvorteile, Erfahrungen

anschließend interaktive Talkrunde

Moderation

Hauptstadtkongress 2011 | Programmstand: 20.05.2011
Ergänzungen und Änderungen vorbehalten.